کسب رضایت و اعتماد مشتریان مهم‌ترین اولویت یدک تودی می‌باشد. در این راستا کلیه محصولات سایت یدک تودی دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی بوده و جهت خاطر اطمینان مشتریان محترم، امکان بازگشت کالا پس از تحویل، برای 24 ساعت در چارچوب خدمات پس ازفروش ذیل فراهم گردیده است:
- 1) اشکال و یا ایراد فنی الزاما باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت قطعه به واحد مرجوعی یدک تودی اطلاع داده شود.
- 2) پس از دریافت کالای مرجوعی توسط واحد مربوطه در صورت محرز بودن ایراد و اشکال فنی نسبت به ارسال مجدد قطعه با هزینه شرکت و یا عودت مبلغ پرداخت شده دراسرع‌وقت اقدام خواهد گردید.
- 3) پس از دریافت و بررسی قطعات مرجوع شده توسط کارشناسان فنی، درصورتی‌که قطعه مرجوعی خارج از قوانین خدمات پس از فروش یدک تودی مرجوع شده باشد و مورد تأیید کارشناسان فنی یدک تودی قرار نگیرد، برای خریدار برگشت داده خواهد شد.
- 4) در صورت عدم تحویل کالای سالم مرجوع شده توسط مشتری، کالای موردنظر به مدت یک ماه به‌صورت امانت در واحد خدمات پس از فروش یدک تودی نگهداری می‌شود و پس از آن یدک تودی نسبت به قطعه هیچ‌گونه مسئولیتی را نخواهد پذیرفت.