اگر کالای خریداری شده دارای ایراد و نقص فنی باشد اشکال و یا ایراد فنی باید تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، به ما اطلاع داده شود استفاده از خدمات پس از فروش یدک تودی تنها در صورتی امکان‌پذیر می‌باشد که کالا در کارتن یا بسته‌بندی اصلی خود به ما بازگردانده شود، هرگونه آسیب و مخدوش کردن کارتن یا بسته‌بندی اصلی کالا (مانند: برچسب‌زدن، نوشتن توضیحات آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن …) امکان استفاده از شرایط گارانتی و تعویض کالا را ناممکن خواهد کرد.
شرایط گارانتی یدک تودی شامل اشکالات فنی و ظاهری که در اثر استفاده نادرست خریدار پس از دریافت کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.(استفاده نادرست خریدار یعنی نقصی که در حین جابجایی، نصب و راه‌اندازی غلط، تنظیمات اشتباه، کاربرد غیر معمول و استفاده مغایر با توصیه‌های سازنده کالا رخ دهد) و یا مورد تایید کارشناسان فنی یدک تودی قرار نگیرد،یدک تودی هیچ‌گونه تعهدی در قبال تعویض کالا و عودت وجه نخواهد داشت و هزینه‌های ارسال کالا (رفت و برگشت) به عهده مشتری خواهد بود.
شرایط گارانتی اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
تمامی کالاهای ارسالی برای خریداران بر اساس مشخصات فنی درج شده در داخل سایت می‌باشد و عدم مغایرت در مشخصات کالا، مربوط به مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت است. انصراف از خرید و درخواست بازگشت بعد از ارسال برای هیچ محصولی امکان‌پذیر نمی‌باشد. (حتی در صورت عدم استفاده از کالا مانند: عدم باز شدن پلمب، برچسب‌ها و بسته‌بندی اولیه و…)
اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
در مواردی که کالا مغایر ارسال شده باشد ، در صورتی که مایل به دریافت وجه پرداختی خود باشید ، پس از اینکه کالا را به یدک تودی مرجوع کردید ، تمام وجه پرداختی شما به علاوه هزینه ارسال، به شما عودت داده خواهد شد.
هنگام خروج کالا از انبار یدک تودی،از محصول عکس و ازکالاهای و تا یک هفته پس از ارسال کالا تصاویر نگهداری می‌شوند. در صورت مغایرت کالای مرجوع شده با کالایی که برای شما ارسال شده است امکان عودت وجه به هیچ عنوان وجود ندارد.